Politique de remboursement

Chez ClearCare.fr, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, un remboursement peut être nécessaire. Voici notre politique de remboursement complète pour vous offrir une expérience claire et transparente :

Remboursement (le cas échéant)

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception et vous informer de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai raisonnable de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Consultez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant l'affichage d'un remboursement.
4. Si après avoir suivi ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@clearcare.fr.

Échanges (le cas échéant) Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un article défectueux contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@clearcare.fr.

Délai de réception du produit échangé Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de l'endroit où vous vivez.

Livraison des articles retournés Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui propose un suivi de l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Garantie de base de 2 ans Nous vendons une brosse à dents électrique sonique avec une garantie de base de 2 ans conformément à la législation sur les produits électriques en France. Pour faire valoir cette garantie, veuillez nous contacter par e-mail à contact@clearcare.fr.

Garantie à vie pour les abonnés aux têtes de brosse à dents sonique Si vous avez souscrit à un abonnement pour les têtes de brosse à dents sonique, vous bénéficiez de la garantie à vie jusqu'à votre désabonnement. Pour en profiter, contactez-nous par e-mail à contact@clearcare.fr, retournez le produit défectueux, et nous vous enverrons un produit neuf en remplacement, sous réserve de respecter les conditions énoncées dans notre politique de remboursement.

Conditions pour le remplacement : Nous nous réservons le droit de ne pas renvoyer un nouveau produit si l'une des conditions suivantes n'est pas respectée :

• a. Si le produit présente des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'une utilisation inappropriée.
• b. Si le produit a été réparé ou modifié par des tiers non autorisés par Clearcare.fr.
• c. Si le produit est endommagé suite à des accidents, des chutes, des chocs ou d'autres événements hors de notre contrôle.

Nous espérons que cette politique de remboursement vous offre une compréhension claire de nos procédures en matière de remboursement et d'échange. Chez ClearCare.fr, nous nous engageons à traiter vos demandes avec diligence et à vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou requête.